to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aracılık Ücreti: Sorumluluk Kabul Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
06.11.2015 tarihinde sonu 9009 ile biten Denizbank GS Bonus kredi kartımdan “aracılık ücreti” adı altında toplam 354,54 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Konuyla ilgili olarak önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu ücretin bankadan değil, daha önce ödeme yaptığım fatura şirketi tarafından çekildiği söylendi. Bunun üzerine ilgili fatura şirketiyle de iletişime geçtim; onlar ise böyle bir işlemin mümkün olmadığını belirttiler.
Her iki kurum da sorumluluğu kabul etmemekte ve mağduriyetim giderilmemektedir. Bu ücretin neden çekildiğine dair herhangi bir belge veya açıklama da tarafıma sunulmamıştır. Ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum; aksi halde bütün ticari ve bireysel kredi kartlarımı iptal edip ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
