Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Haksız Aracılık Ücreti: Sorumluluk Kabul Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

10 Kasım 01:30
215

06.11.2015 tarihinde sonu 9009 ile biten Denizbank GS Bonus kredi kartımdan “aracılık ücreti” adı altında toplam 354,54 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Konuyla ilgili olarak önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu ücretin bankadan değil, daha önce ödeme yaptığım fatura şirketi tarafından çekildiği söylendi. Bunun üzerine ilgili fatura şirketiyle de iletişime geçtim; onlar ise böyle bir işlemin mümkün olmadığını belirttiler.

Her iki kurum da sorumluluğu kabul etmemekte ve mağduriyetim giderilmemektedir. Bu ücretin neden çekildiğine dair herhangi bir belge veya açıklama da tarafıma sunulmamıştır. Ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum; aksi halde bütün ticari ve bireysel kredi kartlarımı iptal edip ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

10 Kasım 05:10 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih
12 Mayıs 2023 02:50
651

Efe
15 Nisan 2023 00:21
785

Barış
19 Ekim 2023 14:23
583
5
Tugay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tugay
01 Mart 00:53
458
"Bunun iadesine hakkımız var ise yıllık ücret diye bir durum hiçbir bankada olmamalı. Teşekkürler..."
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onur
05 Mayıs 21:02
166
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri