to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi, Acil Çözüm Bekliyorum
29.08.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabımdan bilgim dışında “Global Hayat Kurumsal” adına 10.325 TL tutarında bir para çekilmiştir. Benim bu şirketle herhangi bir sözlü ya da yazılı anlaşmam yoktur ve kesinlikle onayım olmadan gerçekleşen bu işlemden dolayı mağdur oldum.
İşlemle ilgili müşteri numaram: 2500-24622845-351’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tür bir güvenlik açığının yaşanması kabul edilemez ve paramın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hesabım bir aydan uzun süredir aktif ve bu süre zarfında herhangi bir şüpheli hareket ya da güvenlik ihlaliyle karşılaşmadım. Ayrıca hesabımda otomatik ödeme veya abonelik işlemi de bulunmamaktadır. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
29/08/2025 tarihinde, Global Hayat ile hiçbir ürün ya da hizmet aboneliğim olmamasına rağmen Denizbank ticari hesabımdan “kurum ödemesi” açıklamasıyla 10.325 TL tutarında bir para kesintisi yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak dekontum mevcut ve herhangi bir üyelik, sözleşme ya da onay vermiş değilim.
Durumu fark ettiğimde Global Hayat müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak şu an hizmet veremiyorlar ve herhangi bir açıklama alamadım. Bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum.
Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu kesintinin acilen iade edilmesini ve eğer tarafıma açılmış bir üyelik veya poliçe varsa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
