Bilgilendirilmeden Açılan Kredi Kartı Ve 700 TL Ceza
İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa’da akademisyenim. Bu yıl maaşlarımızın Denizbank üzerinden ödeneceği belirtilerek yeni hesaplar açıldı. Hadımköy’e üniversiteye gelen banka personeli tarafından tüm evraklar toplu şekilde imzalatıldı ancak bize gerekli bilgiler açık ve doğru şekilde verilmedi. Özellikle herhangi bir taahhüt vermek istemediğimi ve kredi kartı talebim olmadığını belirtmeme rağmen, kağıtların arasında neye imza attığımız detaylıca anlatılmadı.
Hesabım açılalı yaklaşık üç ay oldu ve ikinci ayın sonunda taahhüde uymadığım gerekçesiyle 700 TL civarında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir taahhüt verdiğimi bilmiyorum, bize bu şekilde anlatılmadı ve bu konuda bilgilendirilmedik. Ayrıca “hesap kartı” denilerek verilen kartın kredi kartı olduğunu sonradan fark ettim, oysa özellikle kredi kartı istemediğimi belirtmiştim. 40 yaşında bir akademisyenim ve şimdiye kadar hayatımda en fazla iki üç kez kredi kartı kullanmış biriyim; buna rağmen bilgim ve onayım dışında kredi kartı çıkarılması ve sonrasında borç görünmesi son derece rahatsız edici.
Benim talebim, bilgim dışında tanımlanan taahhüt ve kredi kartı nedeniyle oluşan yaklaşık 700 TL’lik borcun ve cezanın iptal edilmesi ve kaydımda bu durumun düzeltilmesidir. Bu sürecin, üniversite personeline yeterli bilgilendirme yapılmadan, toplu imza yöntemiyle yürütülmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü















