Kredi Kartım Onayım Olmadan Kapatıldı, Açıklama Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Denizbank saha temsilcisi tarafından tarafıma kredi kartı ve işletme kartı verildi. Bu kartlar başta aidatsız gibi anlatılmasına rağmen sonrasında kartların aidatı olduğu söylendi. İşletme kartını iptal ettirdim, bununla ilgili cayma vb. Bir tutar kesileceği belirtildi ve bu tutar vadesiz hesabımda para olmasına rağmen KMH hesabımdan tahsil edildi.

Bu tutarı ödemek ve KMH’yi kapatmak için tekrar aradım, 100.000 TL limitli KMH hesabını kapattırdım. Sadece tek hesabımın kalmasını istediğimi belirttim. Bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu hesabı açmak için şubeye gitmemişken, kapatmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmayı kabul etmediğimi ifade ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu.

Gün içinde hesabın bakiyesi sıfırlandı, ben de hesabı kapattım ve tek bir hesabım kaldı. Aynı gün saat 11.12’de Denizbank tarafından arandım, birkaç şey söylediler, klasik banka araması olduğunu düşünerek ilgilenmediğimi belirtip telefonu kapattım.

Daha önce bana kredi kartını verebilmek için her yolu deneyen bankanın personeli, ne hikmetse kredi kartımı benim hiçbir onayım olmadan kapatmış. Bunu hangi gerekçeye, hangi talimata dayanarak yaptığını anlamış değilim. Bu durumun tamamen banka inisiyatifiyle gerçekleştiğini düşünüyorum.

Bu kartın bu şekilde kapatılması nedeniyle ileride herhangi bir cayma bedeli, taahhüt ücreti veya benzeri bir tutar yansıtılacak olursa bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartımın hangi gerekçeyle ve kimin talimatına istinaden kapatıldığı konusunda kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, talep ediyorum.