Haberim Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve İstemediğim Gold Kartın Aidatıyla Mağdur Oldum

2025 yılı Nisan ayında yeni bir işe başladığım için maaşımın Denizbank üzerinden yatması gerekti ve Eskişehir’deki Denizbank şubesinden maaş hesabı açtırdım. Bu işlem sırasında benim haberim ve isteğim olmadan, elimde olmayan ve şifresini bile bilmediğim bir kredi kartı açılmış. Daha sonra bu kart için kart aidatı borcu çıktığını öğrenince şok oldum, çünkü bu kartı hiç kullanmadım, hatta fiziki olarak bile elimde değildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kaç kere aradığımı ben bile hatırlamıyorum. Şubede maaş kartını çıkaran bankacı, benim elimde olmayan bu kredi kartı üzerinden 1 TL’lik giriş–çıkış işlemi yaptığı için kart bir türlü iptal edilemedi ve sanki aktif kullanıyormuşum gibi borçlandırıldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım bir görüşmede, mevcut Gold kartı iptal edip yerine aidatsız, yıllık ücreti olmayan normal bir kart göndereceklerini söylediler ve bu nedenle istemediğim halde bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım. Ancak gelen kart yine Gold ve aidatlı bir kart oldu, yani hem istemediğim bir karta mecbur bırakıldım hem de aidat sorunu devam etti.

Yaklaşık 1 senedir elimde olmayan, hiç kullanmadığım ve istemediğim bu kartlar için çıkarılan aidat borçlarıyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum, kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Son aradığımda da “bu ay içinde tekrar arayın” denilerek yalnızca zaman kazanılmaya çalışıldı, ne net bir iptal ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Kısacası artık bu kartı da, bu borçları da istemiyorum ama bir türlü Denizbank’tan ve bu kartlardan kurtulamıyorum.

Ben, haberim olmadan açılan ve hiç kullanmadığım kredi kartına ait tüm kart aidatı ve benzeri borçların eksiksiz şekilde iptal edilmesini, bana sonradan gönderilen Gold ve aidatlı kartın da tamamen kapatılmasını ve üzerimden kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriyi bilgilendirmeden kart açılması, istemediğim halde aidatlı karta yönlendirilmem ve ilgisiz, oyalayıcı müşteri hizmetleri yaklaşımı konusunda da inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.