to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeksizin Kesilen Yıllık Kart Aidatının İade Reddi
Denizbank nezdinde yaklaşık 10 yıldır müşteriniz olarak kullandığım Deniz Bonus Trink kredi kartımdan, 09.09.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı tahsil edilmiştir. Uzun yıllardır bankanızın kredi kartını aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay süreci hissettirilmeden yansıtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Söz konusu kesinti sonrasında çağrı merkeziniz üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek aidat ücretine itiraz ettim ve iade talebinde bulundum. Talebim üzerine kayıt oluşturulmasına rağmen, daha sonra tarafıma dönüş yapılarak iadenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. S**** ve uzun süreli bir müşteri olmama rağmen hiçbir çözüm alternatifi sunulmaması, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını göstermektedir.
Bu çerçevede, 09.09.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, banka uygulamanızın hakkaniyete ve tüketici lehine yerleşik yargı kararlarına aykırılık teşkil ettiğini düşündüğümü, yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak gerekli tüm idari ve hukuki başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
