Bilgi Ve Onay Dışı Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve 34 Bin TL İadesi

Denizbank ile şirketimiz aracılığıyla yeni çalışmaya başladım. Herhangi bir bilgim ve onayım olmadan ek hesabımdan kredi kartı borcumun tamamı, 34.005,88 TL tutarında, otomatik ödeme talimatı ile çekilerek ciddi şekilde mağdur edildim. Bu işlemi mobil uygulamaya girdiğimde tamamen tesadüfen fark ettim.

Şirketimize gelerek bankacılık işlemlerimle ilgilenen görevli tarafından, bilgim ve açık onayım olmadan kredi kartı borcumun tamamının ek hesabımdan ödenmesi için otomatik ödeme talimatı oluşturulduğunu öğrendim. Asgari ücretle çalışan bir kişinin, açık onayı olmadan kredi kartının tüm borcunun ödenmesi için böyle bir talimat tanımlanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan bu şekilde bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Söz konusu işlem 20.08.2026 tarihinde gerçekleştirildi, ben ise 06.09.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim. Çağrı merkezinizi aradığımda, şu an için iade işleminin gerçekleştirilemediği, maaşım hesabıma yatar yatmaz kalan tutarın da çekileceği tarafıma iletildi. İadenin yapılması için kayıt oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı. Maaşım ise her ayın 10’unda yatmaktadır. Bu nedenle söz konusu işlemin, maaşım hesabıma yatmadan, yani 10 Eylül’den önce acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Daha önce de bilgim ve onayım olmadan kredi kartı sigortası başlatıldığını fark edip iptal ettirmek zorunda kalmıştım. Bu kez ise yaklaşık 34.000 TL’nin bilgim ve onayım dışında ek hesabımdan çekilerek kredi kartı borcumun tamamının ödenmesi nedeniyle çok daha ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgim ve açık rızam dışında oluşturulan otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, ek hesabımdan çekilen 34.005,88 TL tutarının acilen iade edilmesini ve 10 Eylül tarihinden önce mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yapılan işlem ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak ve ayrıca telefon ile sesli olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.