İzinsiz Otomatik Kredi Kartı Kesintisi Ve Maaş Hesabından Çekilen 11.700 TL

Denizbank kredi kartımda otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen maaş hesabımdan iznim dışında para çekilmesinden şikayetçiyim. Geçen ay kredi kartımın asgari tutarından daha fazla ödeme yaptım. Buna rağmen maaşım 10 Ağustos’ta yattığında, aynı gün içerisinde hesabımdan 11.700 TL “kredi kartı borcu” adı altında otomatik olarak çekildi.

Herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, banka sormadan, aramadan, onayımı almadan maaşımdan bu parayı çekmektedir. Bu durum bu bankada ilk kez başıma gelmiyor, aynı uygulamayla daha önce de karşılaştım ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ödeme planımı kendim yapmama izin verilmeden, maaş günü paramın bu şekilde çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda ise bunun “sistemin işleyişi” olduğu söyleniyor. Ben ise böyle bir talimat vermediğimi, bu yüzden kredi kartlarını artık kullanmak istemediğimi açıkça ilettim. Yine de hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan bu işlemler devam ediyor.

Bu haksız para çekimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, maaş hesabımdan iznim dışında çekilen tutarların iadesini ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterinin onayı olmadan bu şekilde para çekilmesiyle ilgili banka hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.