to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde saat 15.15'te Tokat Merkez Denizbank şubesindeki ATM'den 5385 ile biten kartımla 15.000 TL para çekimi gerçekleştirdim ve bu işlemde hesabımdan 150 TL para çekme ücreti kesildi. Aynı gün, sadece iki dakika sonra, saat 15.17'de yine aynı ATM'den bu kez 10.000 TL çektim ve bu işlem için de 300 TL para çekme ücreti tahsil edildi. Aynı gün, peşpeşe yaptığım bu iki işlem sonucunda toplam 450 TL para çekme ücreti alınmış durumda.
ATM ekranında veya tarafıma gelen herhangi bir kısa mesajda, bu kadar yüksek tutarlı bir para çekme ücreti alınacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Herhangi bir onay süreci olmadan, bilgim ve açık rızam dışında bu kesintilerin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım durum sonrası müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir açıklama da alamadım.
Bilgim dışında ve bu şekilde yüksek tutarda alınan toplam 450 TL para çekme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Sancaktepe’deki Denizbank ATM’sinden, kesintisiz limit dahilinde para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda ve dekontta masraf 0 TL olarak görünmesine rağmen, hesabımdan ayrıca 135 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Dekontta masraf görünmemesine...
24.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’de, Kayseri Park AVM karşısındaki Denizbank ATM’sinden kendi Denizbank hesabıma ait 6719 ile biten kartımla toplamda 15.000 TL hesabımdan, 17.000 TL ise QR kod ile olmak üzere iki ayrı para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemlerimi aynı gün, peş peşe yaptım. An...
08.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Denizbank hesabımdan Denizbank ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yaptım. Hesabımda yeterli bakiye olmasına ve kendi bankamın kendi ATM’sini kullanmama rağmen işlem sonunda hesabımdan 300 TL "çekim ücreti" adı altında kesinti yapıldı. Ek hesap veya kredili ...
26.02 Perşembe günü saat 13.00 civarında Denizbank maaş kartımla İzmir Alsancak şubesinin ATM’sinden 30.000 TL para çektim. Normalde ATM’lerden limit üzerine çıkıldığında ek ücret olacağına dair uyarı verilmesi gerekirken, Denizbank ATM’si hiçbir uyarı göstermeden işlemi tamamladı ve hesabımdan 600 ...
Yorumlar