Beraat Kararıma Rağmen İnternet Bankacılığıma Erişim Sağlanamıyor

Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ancak yaklaşık 1 senedir Denizbank İnternet Bankacılığı’na hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabımı online olarak kullanamıyorum. Her giriş denememde sistem beni içeri almıyor, internet bankacılığım fiilen tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca kez destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, herhangi bir Denizbank şubesinden dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine önce Denizbank Dudullu Şubesi’ne giderek gerekli dilekçeyi bizzat verdim, fakat hiçbir sonuç alamadım ve internet bankacılığım açılmadı.

Sorunum devam ettiği için yaklaşık 10 gün önce bu kez Denizbank Ümraniye Sanayi Şubesi’ne şahsen başvurdum, durumumu tekrar anlattım. Üstelik daha önce hakkımda yürütülen bir davadan aldığım, UYAP üzerinden temin edilmiş Gerekçeli Beraat Kararımı da bankaya teslim ettim. Buna rağmen 12.12.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bankacılığı erişimim hâlâ açılmadı. Tüm bu süre boyunca kısıtlamanın sebebine dair de bana hiçbir gerekçe sunulmadı.

Hiçbir hukuki engel bulunmamasına ve beraat kararımı da iletmeme rağmen internet bankacılığımı kullanamıyor olmam, hem günlük bankacılık işlemlerimi hem de finansal planlamamı ciddi şekilde aksatmaktadır. Denizbank’ın, internet bankacılığıma yönelik uygulanmakta olan bu kısıtlamayı derhal kaldırarak, internet bankacılığımı tam ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirmesini talep ediyorum.