to read complaints and reviews, or file yours.Belirsiz Süreli Bloke Nedeniyle Kredi Ödememi Yapamıyorum
Denizbank mobil bankacılık kanalıma yaklaşık 10 gündür güvenlik sebebiyle bloke konuldu ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Özellikle ödemem gereken 30.000 TL tutarında kredi taksitimi bu nedenle ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi güvenlik gerekçesiyle koyduklarını, ancak ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir süre veremediklerini ilettiler. Bu belirsizlik yüzünden hem ödeme planım aksıyor hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Güvenlik sebebi gerekçe gösterilse bile, bu kadar uzun süreli ve süresi belirsiz bir bloke konulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mobil bankacılık blokemin acilen kaldırılmasını veya en azından net bir süre ve çözüm planı sunulmasını, kredi ödememi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
