Denizbank, BDDK’nın 48 Ay Yapılandırma İmkanını Reddetti
BDDK’nın yeni çıkardığı ve kamuoyuna duyurduğu, 30 gün ve üzeri gecikmesi olan borçların 48 aya kadar yapılandırılabileceğine ilişkin düzenlemeden faydalanmak istiyorum. Ancak Denizbank yapılandırma birimini aradığımda, bu düzenlemenin yürürlükte olduğunu kabul etmelerine rağmen, “size yapılandırma uygunluğu çıkmıyor” denilerek talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddediliyor.
Kredi kartımda yaklaşık 70 gün, ihtiyaç kredimde ise yaklaşık 55 gün gecikmem bulunuyor. Buna rağmen BDDK, 30 gün gecikmesi olanlar için 48 aya kadar yapılandırma imkanı tanındığını duyurmuşken, Denizbank’ın bana bu hakkı neden uygulamadığını anlayamıyorum. Madem yapılandırma yapılmayacaksa, bu düzenleme neden kamuoyuna 30 gün ve üzeri gecikmesi olanlar için 48 ay yapılandırma imkanı var şeklinde duyurulmuştur?
Hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı borcumun, BDDK’nın açıkladığı esaslara uygun şekilde 48 aya kadar yapılandırılmasını ve ödeme gücüme uygun, şeffaf bir plan sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca talebimin neden “uygunluk çıkmıyor” denilerek reddedildiğinin de açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlettim dönüş olmadı kayıt oluşturdum kayıtı kapatmışlar




