to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Yasal Tebligatına Rağmen Hesap Blokelerini Kaldırmaması
Başlık: Bankanın Yasal Tebligata rağmen blokeyi kaldırmaması ve mağduriyet
Şikayet İçeriği:
İstanbul 8. İcra Dairesi tarafından bankanıza gönderilen 5002***940602 barkod numaralı UETS (Ulusal Elektronik Tebliğ Sistemi) mazbatası ile tarafınıza resmi bildirim yapılmış olmasına rağmen, hesaplarım üzerindeki blokeler hukuka aykırı şekilde devam ettirilmektedir.
Söz konusu tebligat;
1. 19/12/2025 tarihinde bankanın UETS hesabına ulaşmış,
2. 24/12/2025 tarihinde yasal süre sonunda tebliğ edilmiş sayılmıştır.
Diğer tüm finans kuruluşları ilgili icra dairesinin talimatını saniyeler içinde uygulayarak hesaplarımdaki blokeleri kaldırmışken, bankanızın operasyon birimi bu yasal zorunluluğu hâlâ işleme almamıştır.
Ayrıca, konuyla ilgili bizzat şubeye giderek durumu izah etmeme rağmen, şube personeli tarafından çözüm üretilmek yerine tarafım gereksiz yere ve yanlış yönlendirmeyle tekrar icra dairesine gönderilmiştir. Elinde resmi tebligat olan bir bankanın, müşterisini çözüm için tekrar daireye göndermesi, işleyişten bihaber olunduğunun veya sürecin kasten uzatıldığının göstergesidir.
Bankanızın bu ağır ihmali ve hatalı yönlendirmesi nedeniyle şahsi ve ticari itibarım zedelenmekte, günlük yaşamımı idame ettirmem engellenmektedir. Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu ve İcra İflas Kanunu hükümlerine aykırı olan bu tutumun sonlandırılmasını talep ediyorum.
Netice ve Talep:
Ekte sunduğum mazbata ve icra dairesi talimatının derhal (bugün içerisinde) yerine getirilerek hesaplarım üzerindeki blokelerin kaldırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, maddi/manevi zararlarımın tazmini için yasal yollara başvuracağımı, BDDK nezdinde şikayette bulunacağımı ve ilgili personel hakkında görevi ihmal/kötüye kullanma nedeniyle suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Not: Bu metni Şikayetvar'a kopyalarken "Ek Dosyalar" kısmına elindeki UETS mazbatasının ekran görüntüsünü (kişisel bilgileri gerekirse karalayarak) yüklemen süreci çok daha hızlandıracaktır.
Gelişme
Güncelleme: blok hâlâ devam ediyor, Denizbank hukuk tanımıyor!
Denizbank nezdindeki bireysel hesabımda, borcumun tamamen kapandığı, ödemenin yapıldığı ve dosyanın infaz edildiği resmi kayıtlarla sabit olmasına rağmen, “fek yazısı gelmedi” bahanesiyle hâlen hukuksuz bir şekilde blok tutulmaktadır. 22 Aralık’ta fiilen bitmiş olan bir sürecin, 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ çözülememiş olması, bankacılık faaliyeti değil, müşteriyi bile isteyerek mağdur etmektir.
Günlerdir kendi paramı kullanamadığım için ödemelerim aksadı, ticari ve kişisel itibarım zedelendi ve maddi zarara uğradım. Tüm uyarılara rağmen bankanın dijital çağda hâlâ “yazı gelmedi” gibi gerekçelerin arkasına sığınması, mülkiyet hakkıma açık ve haksız bir müdahaledir. Hukuk birimi ve operasyon merkezindeki bu iş bilmezliğin bedelini ben ödemek zorunda değilim.
Buradan açıkça belirtiyorum; sadece BDDK ve CİMER nezdinde şikayetlerle yetinmeyecek, uğradığım tüm maddi zararların tazmini için ayrıca tazminat davası açacağım. Denizbank’ın bu keyfi ve hukuka aykırı blokeyi derhal kaldırmasını, param üzerindeki haksız tasarrufa son vermesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Göndermiş olduğunuz "inceleme başlatıldı" şeklindeki kalıplaşmış ve çözümden uzak mesajınız tarafıma ulaşmıştır. Ancak mülkiyet hakkımı ve finansal özgürlüğümü kısıtlayan haksız blokenin hala kaldırılmamış olması, bankanızın "Müşteri Memnuniyeti" anlayışının sadece kağıt üzerinde kaldığının en açık göstergesidir. Şahsıma ait olan birikimlerin, somut bir yargı kararı veya yasal dayanak olmaksızın, bankanızın iç prosedürleri bahane edilerek erişime kapatılması Türk Ticaret Kanunu ve Bankacılık Kanunu’na açıkça aykırıdır. Bu durum sadece bir "şikayet" konusu değil, aynı zamanda şahsımı maddi ve manevi zarara uğratan bir hak ihlalidir. Bu bağlamda; 1. Hukuki hiçbir geçerliliği olmayan bu keyfi blokenin derhal ve kayıtsız şartsız kaldırılmasını, 2. Aksi takdirde, blokenin devam ettiği her gün için doğan ticari zararlarımın tazmini amacıyla BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımı yapacağımı, 3. Avukatım aracılığıyla "Mülkiyet Hakkının İhlali" ve "Hizmet Kusuru" gerekçeleriyle adli süreci başlatacağımı ihtar ederim. Bankanızın "inceleme" adı altında beni mağdur etme süresi dolmuştur. Tarafıma içi boş şablon mesajlarla değil, blokenin kaldırıldığına dair somut işlemle dönüş yapılmasını bekliyorum. Gereğini bilgilerinize (ve sabrımın sonuna) sunarım.
İstanbul 8. İcra Dairesi’nin 2025/41747 Esas sayılı dosyasına konu olan borcumun tamamını ödedim. İcra Müdürlüğü tarafından ekte sunduğum 24.12.2025 tarihli Karar Tensip Tutanağı ile 'Dosyadaki tüm hacizlerin kaldırılmasına (89/1 fek) ' ve 'Dosyanın kapatılmasına' karar verilmiştir. Bu karar üzerinden günler geçmesine ve icra dairesi tarafından sisteme işlenmesine rağmen, Denizbank hala hesabım üzerindeki blokeyi kaldırmayarak kişisel haklarımı hiçe sayıyorsunuz. Diğer bankalar kararı anında uygularken, Denizbank haksız bir şekilde paramı bloke altında tutmaya devam ediyor. Mülkiyet hakkımı ihlal eden bu hukuksuz sürecin derhal sonlandırılmasını, banka sistemindeki blokenin saniyeler içinde kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızın bu keyfi tutumu hakkında BDDK’ya resmi şikayetimi ileteceğimi ve doğan zararlarım için tazminat davası açacağımı ihtaren bildiririm. Derhal gereğini yapın, bloku açın! "
