to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Haciz Kaldırma İşlemi ve Müşteri Şikayeti
06.05.2026 ile 07.05.2026 tarihleri arasında Denizbank Örtülüpınar şubesine, Sivas İcra Dairesi’nden almış olduğum haciz kaldırma yazısı ile işlem yaptırmak için gittim. Bu işlemi özellikle oğlumun sünneti için Findeks notumun düzelmesi ve mağduriyet yaşamamak adına yaptırmak istiyordum.
Şubede T**** D**** isimli memura dosyamla ilgili durumu ve haczin kaldırıldığına dair yazıyı izah etmeme rağmen, kendisi yazıyı kasıtlı olarak işleme almadı. Müşteri hizmetleri ile arada bir uyuşmazlık olduğunu, “Antalya’da dosya duruyor” diyerek ileri sürdü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Antalya icrasının sistemde görünmediği, Sivas icrasının göründüğü söylendi. Ben de bu çelişkiyi gidermesi için T**** D****’dan Sivas kaydına göre gerekli düzeltmeyi yapmasını, gerekiyorsa Antalya icrasına ait takipleri silmesini istedim.
Durumu daha sakin ve net anlatabilmek için şubede bir sandalyeyi çekip oturdum. Sadece bu şekilde durumu izah etmeye çalıştığım için dahi T**** D**** tarafından azarlanıp terslendim. Bana karşı son derece saygısız bir üslupla konuşarak, adeta sorguya çekilir gibi hissettirdi ve “bankadan çık” tarzı sözlerle beni rencide etti. O sırada şubede bulunan diğer memurlar da olaya müdahale etmedi. Tüm bunların sonucunda, sırf bir memurun keyfi ve umursamaz tavrı yüzünden Findeks notumun oluşmaması ve işlemlerimin ilerlememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Oğlumun özel bir günü için uğraşırken, sorunu çözmeye çalıştığım halde bu şekilde azarlanmak ve işlemlerimin engellenmesi beni hem insan olarak hem de müşteri olarak derinden üzdü. Denizbank’tan, Örtülüpınar şubesinde görevli T**** D**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Findeks notumu etkileyen haciz kaldırma işleminin Sivas İcra Dairesi’nden gelen yazıya ve müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye uygun şekilde bir an önce işleme alınmasını ve müşteri hizmetleri ile şube arasındaki bu bilgi uyuşmazlığının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bunun yanı sıra tarık doğanın beni sırf sandalyeye oturduğum için azarlaması bankadan çık derken çabuk sandalyeyi yerine koyacaksın diye emir vermesi ve benim sinirlice sandalyeyi yerine koymam haciz kaldırma yazımı elimle getirdiğim anların kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarık doğanın beni maddi ve özellikle manevi olarak rencide ettiği için gerekli idari işlemlerin yapılmasını önemle rica ediyorum.
