Banka Hesap Ve Kartlarını Kapatması İkinci Bir Mağduriyet Yaratıyor

Denizbank’ta yaklaşık bir ay önce yaşadığım dolandırıcılık olayı nedeniyle zaten mağdur durumdayken, banka bu durumu şüpheli işlem kabul ederek tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatma kararı aldı. Şu anda kredi kartlarım, hesaplarım, internet bankacılığım ve mobil bankacılığım tamamen kapalı, hiçbir işlem yapamıyorum.

Dolandırıcılık olayı sonrasında 24–25 Nisan gibi savcılığa başvuruda bulundum ve resmi olarak şikayetimi yaptım. Ardından 28 Nisan’da Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi. Elazığ şubesindeki temsilcim Ö*** Hanım, bankanın bu durumu tamamen kapattığını, herhangi bir dilekçe ya da farklı bir işlemle dahi hiçbir şey yapılamayacağını, hesap ve kartlarımın kapalı kalacağını belirtti.

Dolandırıcılık olayı sırasında eksi hesabımdan 450.000 TL kullanıldı ve bu tutar şu anda Denizbank sisteminde borç olarak üzerimde görünmeye devam ediyor. Yani hem dolandırılarak mağdur edildim, hem de banka tarafından tüm hesap ve kartlarım kapatılarak ikinci kez mağduriyet yaşıyorum.

9670-24526073-351 bu hesabımdan da işlemler oldu. Hesaplarımın ve kartlarımın yeniden açılmasını, bu mümkün değilse de en azından mevcut borcun yapılandırılması yönünde mağduriyetimin yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Zaten mağdur olan benken, tüm finansal kanallarımın kapatılmasıyla daha da zor durumda bırakılmak istemiyorum; sürecin aciliyetle ele alınmasını rica ediyorum.