to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta yaklaşık bir ay önce yaşadığım dolandırıcılık olayı nedeniyle zaten mağdur durumdayken, banka bu durumu şüpheli işlem kabul ederek tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatma kararı aldı. Şu anda kredi kartlarım, hesaplarım, internet bankacılığım ve mobil bankacılığım tamamen kapalı, hiçbir işlem yapamıyorum.
Dolandırıcılık olayı sonrasında 24–25 Nisan gibi savcılığa başvuruda bulundum ve resmi olarak şikayetimi yaptım. Ardından 28 Nisan’da Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi. Elazığ şubesindeki temsilcim Ö*** Hanım, bankanın bu durumu tamamen kapattığını, herhangi bir dilekçe ya da farklı bir işlemle dahi hiçbir şey yapılamayacağını, hesap ve kartlarımın kapalı kalacağını belirtti.
Dolandırıcılık olayı sırasında eksi hesabımdan 450.000 TL kullanıldı ve bu tutar şu anda Denizbank sisteminde borç olarak üzerimde görünmeye devam ediyor. Yani hem dolandırılarak mağdur edildim, hem de banka tarafından tüm hesap ve kartlarım kapatılarak ikinci kez mağduriyet yaşıyorum.
9670-24526073-351 bu hesabımdan da işlemler oldu. Hesaplarımın ve kartlarımın yeniden açılmasını, bu mümkün değilse de en azından mevcut borcun yapılandırılması yönünde mağduriyetimin yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Zaten mağdur olan benken, tüm finansal kanallarımın kapatılmasıyla daha da zor durumda bırakılmak istemiyorum; sürecin aciliyetle ele alınmasını rica ediyorum.
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...
Okuduğum şikayetlerde Denizbank’ın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu görüyorum. Yasalara, bankacılık ve ahlak kurallarına uymayan şahsi kararlarınız, insanları mağdur ederek zarara uğratmaktadır. Sebepsiz ve gereksiz yere hesap, kredi kartı ve mobil şubeyi kapatmanızın gerekçesini anlamıy...
Denizbank ile yaşadığım süreçte iki haftadır hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Daha önce hiç kullanmadığım bir kredi kar...
Denizbank kredi kartımda yalnızca 10 günlük bir ödeme gecikmesi yaşadım. Gecikmenin ardından Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kartımı tekrar kullanabilmem için borcun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kredi kartı borcumun tamamını ödedim. Ancak borcun tamamını yatı...
Denizbank’ta Aralık 2025’te açtığım hesap sırasında kredi kartı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana “geçici kart” gibi ifade edilerek kredi kartı verilmiş. Bunun gerçek bir kredi kartı olduğunu ve üzerimden işlem geçtiğini ise ancak sonradan fark ettim. Kredi kartımın kapatılmas...
Yorumlar