Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ATM’ye Yatırılan 25 Bin TL Hesabıma Geçmedi

20 Kasım 22:25
131

08.11.2025 tarihinde saat 19:45-20:00 arasında Beylikdüzü Avrupa Caddesi üzerindeki BP içerisindeki Denizbank ATM’sinden QR kod ile işlem yaparken yaklaşık 25.000 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak işlem hesabıma yansımadı. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, sanki hiç işlem yapılmamış gibi görünüyordu.

Hemen ardından müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak aynı gün tarafıma ATM’de fazla para bulunmadığına dair bir mesaj gönderildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Oysa ben QR ile işlem sırasında parayı ATM’ye yatırdım ve makinede teknik bir hata sonucu bu paranın sistemde görünmediğini düşünüyorum.

Denizbank’tan, söz konusu tarih ve saatte ilgili ATM için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse işlem ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

atmye-yatirilan-25-bin-tl-hesabima-gecmedi-2.jpg
22 Kasım 17:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATMden Yatırılan Para Hesaba Geçmedi Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan
06 Ağustos 00:41
507

ATM Arızası Sonrası Param Hesabıma Yatırılmadı

Aslihan
05 Kasım 07:49
168

ATM Arızası Sonrası 26.000 TL'me 1,5 Aydır Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammed
13 Kasım 17:42
111
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'ye Yatırılan 10.000 TL Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cihan
20 Eylül 14:51
431
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri