to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırılan 10.000 TL Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
06.09.2025 tarihinde 18:30-19:00 civarında Antalya’da bulunan Denizbank atik önü ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL yatırmak istedim. Ancak para ATM tarafından alındı fakat hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili hemen bankam ile iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Yaklaşık bir hafta sonra gelen SMS’te ATM’de böyle bir fazlalık bulunmadığı belirtildi. Bunun üzerine kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, ancak tekrar gelen SMS’te de böyle bir tutar olmadığı bildirildi. Kamera kayıtları incelense, o ATM’de para yatırma işlemi yaptığım açıkça görülecektir. Kendimden son derece eminim ve bu süreçte ATM’yi kontrol eden görevlilerin ya da Denizbank’ın iyi niyetli olmadığını düşünmeye başladım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yatırdığım 10.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
06.09 da ATM den yatırdığım 10.000 TL hala hesabıma geri gelmedi. Kamera kontrolü bu kadar uzun sürmez diye düşünüyorum
Sonunda 30.09.2025 te SMS geldi, tutar hesabınıza ilk iş gününde yani 01.10.2025 te yatırılacaktır diye. Ancak bugün 03.10.2025 hala yatırmadınız, ilk fırsatta bütün ilişkilerimi sonlandıracağım sizinle.
Gerçekten inanılmaz, bir ATM para yatırma sorunu için 37 gündür bekliyorum. Bankanız tarafından SMS ile bilgilendirme yapıyorsunuz 1 iş günü sonra hesabına tutar yatırılacaktır diye, o sözünüzü bile tutamıyorsunuz. Telefon bankacılığından sorgulama yapıyorum, oradan da diyorlar ki süreç devam ediyor. Gerçekten bunun bir şaka falan olduğunu düşünmeye başladım. Bu kadar kötü bir bankacılık tecrübem hiçbir bankada olmamıştı daha önce. En kısa zamanda bütün ilişkilerimi sonlandıracağım bankanızla. Bu kadar kötü hizmet olamaz.
Hala beklemede olduğumu belirtmek isterim
Sonuç ne oldu