Satıcı Tek Taraflı İptal Ve Fiyat Artışıyla Müşteriyi Mağdur Etti

Amazon.com üzerinden “Tereson El, ayak, koltuk altı terleme önleyici ve ter kokusuna karşı koruma antiperspirant sprey 50 ml (3 paketi)” adlı üründen 2 paket, yani toplam 6 adet olacak şekilde sipariş verdim. Ödememi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

27 Nisan’da verdiğim bu sipariş ertesi sabah satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ardından aynı ürünlerin zam yapılarak tekrar ilana konulduğunu gördüm. Ücreti ödemiş olmama rağmen siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında ürünün daha yüksek fiyatla yeniden satışa sunulması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Sipariş iptal edildiği için sistem üzerinden şikayet oluşturma veya satıcıya ulaşma imkanı da bulamadım, bu nedenle doğrudan bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünleri sipariş verdiğim tarih ve fiyattan temin etme imkanı sağlanmasını ve satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.