to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 2.450 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Mağdur Oldu
30 Ocak günü saat 05:30 civarında Denizbank banka kartımla Akbank ATM'sinden Denizbank hesabıma para yatırmak isterken 2.450 TL tutarındaki param ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi ve ATM parama fiilen el koymuş oldu. Üstelik bu para o anda yanımdaki son paramdı ve bu nedenle daha da mağdur oldum. İşlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata çözümü sunulmadı.
Durumu hemen Denizbank’a ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci hızlandırmak adına Akbank’a mesaj gönderdiklerini söylediler. Ancak buna rağmen şu ana kadar param hesabıma iade edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Denizbank’ın hem de Akbank’ın bu işlemi inceleyerek ATM'de kalan 2.450 TL'nin en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini, bu tür durumlarla müşterilerin mağdur edilmemesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
