to read complaints and reviews, or file yours.ATM 50.000 TL’yi Yutan Denizbank, İadesi Gerçekleşmedi
15 Ocak tarihinde Giresun Görele’deki Denizbank ATM’sinden kendi adıma ait hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM para yatırma esnasında yaklaşık 50.000 TL’me el koydu ve işlem tamamlanmadı. Kartımda bir sorun olmadı ancak yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra dosyamın sonuçlandığını söylediler ancak buna rağmen param hesabıma iade edilmedi. Hem yüksek bir meblağ olması hem de sonuçlandı denmesine rağmen paranın hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, söz konusu 50.000 TL’nin işlemin incelenerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
