to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'den Yatırdığım 200 TL Hesaba Geçmedi Ve Çözüm Bekliyorum
19 Ocak’ta kendi adıma olan Denizbank hesabıma, t****ATM’si üzerinden Denizbank kartımla 200 TL para yatırdım ancak bu tutar hesabıma geçmedi. İşlemin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ paramı kullanamıyorum.
Durumu fark edince yatırım yaptığım t***şubesine gidip anlattım. Oradaki görevliler, konuyla Denizbank’ın muhatap olduğunu, Denizbank ile iletişime geçileceğini söylediler. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, benden harcama itiraz formu doldurup mail olarak göndermem istendi. Telefonum çalındığı için şu an geçici ve eski bir telefon kullanıyorum, istenen formu bu şartlarda doldurup gönderemedim. Normal mail gönderdiğimde ise 4 gün sonra “mail adrese teslim edilemedi” şeklinde geri dönüş alıyorum. Dakikam bittiği için tekrar arama da yapamıyorum ve bu süreçte param hâlâ ortada yok.
Ne t*** ne de Denizbank tarafında net bir çözüm, süre veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde uğraştırılmaktan son derece rahatsızım. 19 Ocak’ta t*** ATM’sinden Denizbank hesabıma yatırdığım 200 TL’nin, hiçbir ek işlem ve formaliteye zorlanmadan derhal Denizbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben sizin iletişim kanallarınıza ve çözüm hızınıza olan inancımı kaybetmiş bir şekilde bekliyorum çünkü TEB muhatap olarak sadece sizi kabul ediyor
20 Ocak tarihinde TEB ATM’sinden Denizbank hesabıma 200 TL para yatırdım ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Ertesi sabah İzmir Şirinyer’deki TEB şubesine gittiğimde, hem Denizbank’ın benimle hem de TEB’in Denizbank ile iletişime geçeceği söylendi. Bu süreçte Denizbank ile sadece mail yoluyla iletişime geçildiği, sonuç için beklemem gerektiği ifade edildi, fakat aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve para hesabıma yansımadı. Ayrıca işlem sırasında bana herhangi bir dekont ya da referans numarası da verilmedi. Uzun süredir çözülemeyen bu işlemle ilgili olarak 200 TL’lik tutarımın bir an önce Denizbank hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
