ATM'de Yatırılan 31.600 TL Hesaba Yansımıyor

Denizbank İstanbul Esenyurt’taki Esenlerim şubesine ait ATM’den 04.09.2026 tarihinde bireysel hesabıma iki parça halinde para yatırdım. İlk olarak 58.300 TL, ardından 31.600 TL yatırdım. 58.300 TL tutarındaki işlem birkaç saat içinde hesabıma geçti ancak 31.600 TL’lik bakiye hesabıma hiç yansımadı.

İşlem sırasında ATM teknik aksaklık nedeniyle dekont vermedi, bu yüzden herhangi bir fiş alamadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 58.300 TL olan kısım çözüldü fakat 31.600 TL olan işlem için 5–6 gündür herhangi bir sonuç alamıyorum. 09.09 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da kayda değer bir bilgi veya çözüm sunulmadı, süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı.

31.600 TL’lik yatırdığım tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum. Gerekirse ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini, işlemimin detaylı olarak araştırılmasını ve hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.