to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mobil faturalı abonesiyim. 26.05.2026 tarihinde taahhütlü Dijital Lider 5 GB tarifemdeki internet hakkım bitince, video ve film platformlarını kesintisiz kullanabilmek için “Yeni Nesil Sınırsız İzle” ek paketini satın aldım. Bu paketin tanıtımında YouTube.com, Netflix ve beın Connect gibi platformlarda yapılan video izlemelerinin, reklam kullanımları dışında mevcut internet paketinden düşmeyeceği ve bu hizmetlerin sınırsız olarak kullanılabileceği açıkça belirtilmektedir.
Ancak paket bana vaat edildiği şekilde çalışmamıştır. Mevcut internet paketimdeki kullanım hakkım tükendikten sonra, “Yeni Nesil Sınırsız İzle” paketi hâlâ aktif görünmesine rağmen YouTube.com üzerinde video izleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda en az 1 MB genel internet bulunması gerektiği, aksi halde sınırsız izleme paketinin çalışmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgi, paketin tanıtım ve pazarlama şekliyle doğrudan çelişmektedir; çünkü anlatıldığı şekliyle paketin tek başına çalışması gerekirken, fiilen ayrıca genel internet paketine ihtiyaç duyulmaktadır ve bu durum kullanıcıyı ek internet paketi satın almaya zorlamaktadır.
Ayrıca aynı koşullarda Netflix uygulamasına erişim sağlayabilirken, YouTube.com ve beın Connect uygulamalarında video içeriklerini izleyemediğimi tespit ettim. Özellikle YouTube.com Premium (reklamsız kullanım) kullanmama ve beın Connect platformunda reklam bulunmamasına rağmen içeriklere erişememem, paketin vaat edilen kapsamı sağlamadığını açıkça göstermektedir. Yaşadığım durumu gösteren video kayıtlarını da başvuruma ekliyorum.
Tüm bu nedenlerle, satın aldığım “Yeni Nesil Sınırsız İzle” ek paketinin tanıtıldığı şekilde çalışmaması sebebiyle mağdur olduğumu, paketin ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür yanıltıcı durumların başka abonelerin de mağdur olmaması için düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli Prime 45 GB tarifesinde son 4–5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yıllardır internet kullanım alışkanlıklarımda kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen, hattımdaki 45 GB internet son aylarda normalden çok daha hızlı tükeniyor. Sosyal medya, video i...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 50 Mbps’ye kadar limitsiz paketle 11.10.2025 ve 10.04.2027 tarihine kadar geçerli taahhütlü bir sözleşme yaparak hizmet almaya başladım. Aylık faturam sözleşmeye göre 638 TL olarak belirlenmiş durumda ve bununla ilgili taahhüt belgem de elimde mevcut. Elazı...
09.05.2026 tarihinden bu yana 8839918079 hizmet numaralı internet hattımda “IP alamama problemi” nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden oluşturduğum 5681****23 numaralı arıza kaydı ise hâlâ “Teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünmekte...
Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimde 28 Şubat tarihinde arıza oluştu ve tarafıma arıza kaydı açıldı. Bu arıza 3 Mart tarihinde giderildi ve internet hizmetim yeniden sağlandı. Ancak 6 Mart tarihinde internetim tekrar kesildi ve aynı gün yeniden arıza kaydı oluşturulmasına...
14 Ağustos’tan bu yana Adana Seyhan’daki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 10 gündür internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde arızanın giderilme tarihi ertelendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süre boyunca...
Yorumlar