to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan Para 60 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
İstanbul Çekmeköy’de bulunan 004146 numaralı VakıfBank ortak ATM üzerinden, 14 Ekim 2025 tarihinde saat 20:44–20:48 aralığında Denizbank hesabıma QR para yatırma (diğer bankalar) işlemiyle 39.800 TL yatırdım. İşlem sırasında para ATM içerisinde kaldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine Denizbank üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Ancak Denizbank’ın itirazlarıma günler sonra yanıt vermesi ve sonunda VakıfBank’tan kendilerine olumsuz dönüş yapıldığı bilgisini paylaşması üzerine, VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne ayrıca başvuru yaparak mağduriyetimi ilettim.
VakıfBank tarafından yapılan inceleme sonucunda Kasım ayında, söz konusu 39.800 TL tutarın Denizbank’a iade edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen Denizbank hesabımda bu tutar halen görünmemekte ve bakiyeme yansıtılmamıştır. Denizbank, VakıfBank tarafından iade edildiği belirtilen bu tutarı tarafıma hala yatırmamıştır.
Aradan 60 günden fazla süre geçmesine rağmen yatırdığım paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve ödemelerimi zamanında gerçekleştirememekteyim.
Denizbank’tan, VakıfBank tarafından iade edildiği belirtilen 39.800 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal ve idari şikayet süreçlerimi yarın itibariyle başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
