BMW İzmir Servisinde 15 Gün Süren Tamir Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu

BMW 3.20 aracımı 15.07.2036 tarihinde İzmir Otomol servisine garanti kapsamında tamir için bıraktım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Almanya’dan parça beklendiği söyleniyor ancak süreçle ilgili hiçbir şeffaflık yok.

Bu süre boyunca bana ikame araç verilmediği için hem iş hem özel hayatımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve yaklaşık 50 bin tl civarında mağduriyetim oluştu. Defalarca BMW iletişim hattını aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aracımın onarım sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse acilen sonuçlandırılmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç veya uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.