to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, İki Haftadır Mağdurum!
20 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30 civarında Elazığ Gazi Caddesi üzerindeki Denizbank ATM’si (c9670 numaralı) üzerinden, sonu 6268 ile biten TEB kartıma 20.000₺ yatırmak istedim. Ancak ATM, herhangi bir hata ekranı göstermeden beni ana sayfaya yönlendirdi ve paramı yuttu. Hemen ATM’nin yanındaki güvenlik görevlisine ve banka çalışanına durumu bildirdim.
Olayın ardından hem Denizbank hem de TEB müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum. Denizbank fazla paranın TEB’e mail yoluyla bildirildiğini söyledi; TEB ise kendilerine herhangi bir bilgi ulaşmadığını belirtti. Her aradığımda farklı tarihler verilerek oyalandım, fakat iki haftadır param hesabıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Acil ödeme ihtiyacım olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir sonuç alamamış olmaktan dolayı çok mağdurum. Yatırdığım 20.000₺’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
