ATM Kartının Yutulması Ve Erken Ücret Çekimi Nedeniyle Kredi Kartının Haksız Kapatılması

Denizbank kredi kartımla ilgili yaklaşık Mart–Nisan aylarında yaşamaya başladığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1.500–1.600 TL civarındaki ekstre borcumu ödemek için ATM’ye gittiğimde, Denizbank kredi kartımı ATM yuttu ve bu nedenle o ayki ekstreme ödeme yapamadım. Ödeme yapamadığım için borcum gecikmeye girdi ve ardından yeni kart gönderilmiş olmasına rağmen kredi kartım tamamen kullanıma kapatıldı.

Bu durum üzerine banka ile telefon görüşmesi yaptığımda, mevcut kredi ödemelerimin düzenli yapılmasının kontrol edileceği, ödeme performansıma göre kredi kartımın tekrar açılabileceği söylendi. Denizbank’ta bulunan tüm kredilerim düzenli olarak ödeniyor, gecikme olsa bile en fazla 1–2 gün içinde hesabıma para gelir gelmez otomatik olarak çekiliyor. Hatta bazen daha ödeme günü gelmeden bile “gecikmeye girdi” denilerek hesabımdan tutar çekiliyor. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kapalı durumda.

Ayrıca bu bankanın maaş müşterisiyim ve buna rağmen hesabımdan ödeme günü gelmemiş ürünler için kafalarına göre, erken ve keyfi şekilde para çekilmesini son derece yanlış ve saygısız bir çalışma şekli olarak görüyorum. Denizbank nezdinde 1890 ile biten kartımla ilgili olarak, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve ödeme günü gelmeden, “gecikmeye girdi” bahanesiyle hesabımdan para çekilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.

Kendi hatam olmayan, ATM kaynaklı bir sorun yüzünden mağdur edilmek ve düzenli ödeme yapmama rağmen bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.