Kredi Kartım Kısıtlı, Borcu Yok, Açılma Tarihi Belirsiz

Denizbank’a ait bireysel kredi kartımı 22 Aralık’taki son kullanımımın ardından, ekstrelerimde yer alan asgari tutarları bu süreçte düzenli olarak ödedim. Kartımın daha önce borç ödemesinde yaşanan bir gecikme nedeniyle kısıtlandığını biliyorum ancak borcumu kapatmama rağmen kısıtlama kaldırılmadı. Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum.

Bu süreçte banka ile birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde ödemelerimle ilgili olarak bilgilendirme ve konuşmalarımız oldu. Son yaptığım görüşmede ise kartımın neden hâlâ kullanıma açılmadığını sorduğumda, “banka politikaları gereği kısıtlama olduğu” söylendi ancak kartın ne zaman açılacağı ya da hiç açılmayıp açılmayacağı konusunda hiçbir net tarih veya bilgi verilmedi. Bunların dışında banka olarak bu ay içinde kart 1000Tl üzerinde olan kart kullanım ücretinin ekstreme yansıtılacağı ile ilgili bilgilendirme maili atmayı ihmal etmediniz. 3 aydır kullanmama izin vermediğiniz kartın kullanım ücretini tahsil etmeye de çalışmazsınız umarım.

Şu an itibarıyla kredi kartımda herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve belirsizlik yaşıyorum. Borcu olmayan kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer banka kararı gereği bu kart kesinlikle açılmayacaksa, bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve istemem halinde kartın kapatılması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum.