to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Yutuldu Ve 1500 TL İadesi İçin 24 Gün Oyalama
30 Ocak tarihinde Malatya merkezde bulunan Denizbank ortak ATM’si (ATM no: a5690) üzerinden Yapı Kredi banka kartımla 1.500 TL Nakit çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM kartımı içine aldı, nakiti vermedi ancak 1.500 TL hesabımdan çekilmiş olarak göründü.
Hem Yapı Kredi’ye hem de Denizbank’a durumu aynı gün bildirdim. İlk başta işlemin 15 gün içinde incelenip sonuçlanacağı söylendi, ancak şu ana kadar 23–24 gün geçmesine rağmen hâlâ “talebiniz incelemede” denilerek sadece oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda net bir süre verilmiyor ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.
Kartımı yutan ve para vermeyen bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Ocak tarihli bu işlemin acilen incelenerek ATM’den çekilemeyen 1.500 TL’nin gecikmeksizin Yapı Kredi banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü
