to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 5.000 TL Para Çekilemedi, İade Ve Bilgilendirme İsteği
8 Mayıs 2026 tarihinde, saat 15:30 ile 16:00 arasında TEB Bankası kartımla Kuşadası’ndaki Denizbank şubesinin önünde bulunan Denizbank ortak ATM’sinden emekli maaşımı, 5.000 TL tutarında çekmek istedim. İşlem sonunda ekranda para çekildi olarak göründü ve kartım iade edildi ancak ATM arızalanarak hiç para vermedi. Buna rağmen hesabımdan 5.000 TL çekilmiş durumda gözüküyor. Emekli maaşımla geçinen biriyim, elektrik ve su faturalarımı bu parayla ödeyecektim, param yutulduğu için bu ödemeleri yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Dizlerimde ağrı olmasına rağmen çarşıya zor inmiş, Denizbank şubesine yakın olduğu için bu ATM’yi kullanmıştım; keşke kullanmasaydım.
Olayın hemen ardından gerekli başvuruyu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “incelemede” ifadesi yer alıyor, ne param iade edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve çok şikayetçiyim.
TEB kartımla Denizbank ortak ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle hesabımdan çekilmiş görünen 5.000 TL’nin herhangi bir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreci ile sonucuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A****** Ö*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
Ücretim iade edildi teşekkür ederim
