to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'de Kart Yutuldu, 5.700 TL Çekim Parası Verilmedi
20.05.2026 sabah 08.08 civarında Denizbank hesabımdan Malatya Yeşilçam Caddesi’nde bulunan, dekontta “9131 offside ATM” olarak görünen Denizbank ATM’sinden para çekmek istedim. İşlem sırasında “kartınıza el konuldu” uyarısı çıktı, kartım ATM tarafından yutuldu ve hesabımdan 5.700 TL para çekme işlemiyle birlikte 170 TL masraf ücreti kesildi, ancak ATM hiçbir şekilde parayı vermedi.
Hemen Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat bu para benim acil ödemem için gerekliydi. Bugün mutlaka yapmam gereken bu ödeme, ATM’nin hatası nedeniyle gerçekleşemedi ve para vereceğim kişiyle ciddi şekilde sorun yaşama noktasına geldim, mağduriyetim çok ciddi bir boyuta ulaştı. Aynı ATM’nin sürekli arıza verdiğini, hatta daha önce kardeşimin kartını da aynı şekilde yuttuğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Hem kartımın tarafıma iadesini hem de ATM’nin vermediği halde hesabımdan çekilen 5.700 TL ile alınan 170 TL masraf ücretinin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Söz konusu ATM’nin sürekli arıza vermesi ve kart yutmasıyla ilgili de gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
