to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 3.200 TL İade Sorunu
19 Haziran sabah saat 11.30 civarında Erzurum Dadaşkent’teki Ziraat Bankası ATM’sinden Denizbank banka kartıma 3.200 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM hata verdi ve paramı yuttu, hesabıma da geçmedi.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturuldu, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Geçen perşembe tekrar aradığımda ATM’nin bozuk olduğu için işlemin biraz sürebileceği söylendi, şu an sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” göründüğünü belirttiler ve başka hiçbir şey yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Uzun süredir bekletilmeme rağmen paramın iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. 3.200 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Denizbank kartıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
