to read complaints and reviews, or file yours.ATM Çekiminde Uyarı Olmadan Kesilen 450 TL Ücretin Geri Ödemesi
06 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:16’da Beşevler’deki Denizbank ATM’sinden bireysel hesabımdaki 25.000 TL’yi çekmek isterken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan işlemden 450 TL kesinti yapıldı. İşlem iptal edilmedi, hiçbir ekran uyarısı, ücret bilgisi veya onay alımı olmadan hesabımdan bu tutar çekildi.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bildirim oluşturdum. Bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem bilgilendirme yapılmadan ücret kesilmesi hem de şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hesabımdan kesilen 450 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
