to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırdığım 23 Bin TL’nin Sadece 7 Bin TL’si Yansıdı, Kredi Skorum Düşüyor
Denizbank kredi kartıma 22 Haziran Pazartesi akşamı Merzifon’daki Denizbank ATM’sinden ödeme yaptım. ATM arıza vererek parayı içeri aldı, ardından da yatırdığım tutarı eksik olarak hesaba geçti. 20 bin tl’yi aşkın, yaklaşık 23 bin tl yatırmama rağmen kartıma yalnızca 7 bin tl civarında bir tutar yansıdı. İşleme dair ATM ekran resmi de elimde mevcut.
Bu hata nedeniyle kredi kartım sistemde gecikmeye düştü ve bankalardaki kredi skorumu olumsuz etkiledi. Tüm bunlar benim hatam olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. O günden bu yana müşteri hizmetlerini günde defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli yanlış birimlere yönlendiriliyorum ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.
Denizbank’ta kayıtlı müşteriniz olarak Y**** B**** adına, ATM’ye yatırdığım tutarın eksik yansıyan kısmının ivedilikle tamamlanmasını, bu sebeple oluşan gecikme kayıtlarının ve kredi skorum üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan faiz ya da benzeri tüm ek maliyetlerin silinmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
