to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 5.500 TL Paramı Kaybettim Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Dün akşam saat 19.00 civarında Denizli Sanayi Şubesi’ndeki Denizbank ATM’sinden QR kod ile 5.500 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, yatırmak istediğim tutarı içine aldı ancak ne paramı geri verdi ne de hesabıma yansıttı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, bana 2608120257003538 numaralı kaydın oluşturulduğu ve işlemin belirsiz bir süre boyunca inceleneceği söylendi. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen net bir süre verilmemesi ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Denizbank yetkililerinden ATM’de kalan 5.500 TL tutarının bir an önce hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
