Apple Ve Denizbank Sorumluluğunu Atıyor 135.198 TL İade Edilmiyor

15 Haziran 2026 tarihinde saat 11.46’da Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk ve 30w şarj başlığı siparişi verdim. Ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim ve kısa süre sonra tarafıma w1467510357 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Toplam 135.198 TL tutarındaki bu işlemden hemen sonra, yaklaşık 1 saat içinde siparişim Apple tarafından hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

İptalin ardından hem Apple hem de Denizbank ile defalarca telefonla görüştüm, ayrıca Denizbank şubesine 7 kez gitmek zorunda kaldım. Apple, ödemenin hesaplarına geçmediğini, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. Denizbank ise kredi kartımdan tutarın çekildiğini, limitimin düştüğünü ve paranın Apple’a ulaştığını, bu yüzden Apple ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak beni çözüm üretmeden ortada bırakıyor.

Bugün itibarıyla 135.198 TL’lik tutar hâlâ kartıma iade edilmemiş durumdadır ve ne Apple’dan ne de Denizbank’tan sürecin ne aşamada olduğuna dair net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Hem Apple’dan hem de Denizbank’tan, kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödemenin akıbetiyle ilgili açık, somut ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.