to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bilgim Dışında Harcama
24.07.2024 tarihinde kredi kartımdan Apple online store'dan bilgim dışında 59,218 TL'lik internet alışverişi yapılmıştır. Denizbank tarafına iletmiş olduğum harcama iptal itiraz süresi başlatılmıştır. 31.07.2024 tarihinde adazeytin.com alışveriş sitesinden farklı tutarlarda işlem yapılmıştır. 59,218 TL'lik işlem için tarafıma hiçbir mesaj gelmemiştir. Denizbank tarafından adazeytin.com için 31.07.2024 tarihinde 23:12 saat aralığında mesajlar gelmeye başladı. 3,780 TL ve bu gibi tutarda işlem yapılmıştır. Mobil Denizbank'a giriş yapıp işlemleri kontrol ettim ve 24.07.2024 Apple'dan yapılan işlemi fark edip Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Denizbank bu süreçte kesinlikle biz mağdur olan müşterinin yanında değildir. Şubeler kesinlikle net bilgi vermemekte. Kartları iptal etmek istediğimizde Denizbank iptal etmemek için birçok yola başvuruyorlar ancak kredi kartından yapılan şüpheli işlem için asla yanınızda olmamakla müşteri hizmetleri başka sorunuz yoksa telefonu kapatıyoruz sert tavırlarla yaklaşmakta ve şubeden kesinlikle bilgi vermiyorlar. Süreç bizim dışımızda, şubeler kart verir ancak müşteri mağduriyeti için asla bir şey yapmaz. Ödeme bekleyende gözükmekte derler ancak onun için de biz bilmiyoruz derler. Şube müşteri hizmetleri, müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubeler müşteri sorunu çözmek için var diye biliyoruz. Denizbank bunun farkında mı acaba? Denizbank güvenlik açığı olduğunu düşünmekteyim. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Para iadelerimin tarafıma yapılmasını istiyorum...
Gelişme
24.07.2024 tarihinde kredi kartımdan Apple online store'dan bilgim dışında 59218 TL lik internet alışverişi yapılmıştır. Denizbank tarafına iletmiş olduğum harcama iptal itiraz süresi başlatılmıştır. 31.07.2024 tarihinde adazeytin.com alışveriş sitesinden farklı tutarlarda işlem yapılmıştır. 59218TL'lik işlem için tarafıma hiçbir mesaj gelmemiştir. Denizbank tarafından adazeytin.com için 31.07.2024 tarihinde 23:12 saat aralığında mesajlar gelmeye başladı. 3,780 TL ve bu gibi tutarda işlem yapılmıştır. Mobil Denizbank'a giriş yapıp işlemleri kontrol ettim ve 24.07.2024 Apple'dan yapılan işlemi fark edip Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Denizbank bu süreçte kesinlikle biz mağdur olan müşterinin yanında değildir. Şubeler kesinlikle net bilgi vermemekte. Kartları iptal etmek istediğimizde Denizbank iptal etmemek için birçok yola başvuruyorlar ancak kredi kartından yapılan şüpheli işlem için asla yanınızda olmamakla müşteri hizmetleri başka sorunuz yoksa telefonu kapatıyoruz sert tavırlarla yaklaşmakta ve şubeden kesinlikle bilgi vermiyorlar. Süreç bizim dışımızda, şubeler kart verir ancak müşteri mağduriyeti için asla bir şey yapmaz. Ödeme bekleyende gözükmekte derler ancak onun için de biz bilmiyoruz derler. Şube müşteri hizmetleri, müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubeler müşteri sorunu çözmek için var diye biliyoruz. Denizbank bunun farkında mı acaba? Denizbank güvenlik açığı olduğunu düşünmekteyim. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Para iadelerimin tarafıma yapılmasını istiyorum...
Şikayetim ile ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır 59218 TL lik işlem bekleyen provizyonda gözükmekte Apple müşteri hizmetleri para tarafımıza yansımamış Denizbank tarafında paranız demekte ancak Denizbank hala neyi bekliyor anlamış değilim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
