Kırık Yumurta Ve Süresi Geçmiş Yoğurt İçin İade Reddedildiği Üzerine Şikayet

11 Ekim saat 14.13 civarında Trendyol GO üzerinden Demirhan Market’ten verdiğim market siparişimde yoğurt ve yumurta da bulunuyordu. Sipariş elime ulaştığında yumurtalardan 2 tanesinin kırık olduğunu, ayrıca gönderilen yoğurdun son tüketim tarihinin geçtiğini fark ettim. Bu nedenle uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak Trendyol iade talebimi reddetti.

Sipariş numaram #11698858092’dir. Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, iademin neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe sunulmadı, yalnızca “sisteme müdahale edemiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Hem tarihi geçmiş ve kırık ürün gönderilmesi hem de hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Kırık yumurtalar ve tarihi geçen yoğurtla ilgili görselleri ve iadenin reddedildiğini gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. Trendyol’un bu sipariş için ödediğim tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.