İş Bankası Maximum Opet Kampanyasında Yakıt Harcamalarım Puanlara Yansımıyor

İş Bankası kredi kartımla 16 Ağustos – 30 Eylül tarihleri arasında Maximum – Opet kampanyasına katıldım ve uygulamada kampanyaya “katıldınız” olarak görünüyorum. Bu süre içinde toplam 6 kez farklı Opet istasyonlarından, her biri 1.500 TL’nin üzerinde yakıt alımı yaptım. Buna rağmen yaptığım harcamalar kampanya sayaçlarında görünmedi ve kampanya koşullarını sağlamama rağmen 400 TL değerinde beklediğim MaxiPuan'larım karta yüklenmedi.

Kampanya koşullarını tekrar kontrol ettiğimde 2 istasyonun adını kampanyaya katılanlar listesinde göremedim; ancak Kocaeli Kaptan Akaryakıt, Dikili Efeoğlu Taç Day ve Başiskele Karamanoğulları Opet istasyonlarının isimleri listede yer almasına rağmen bu istasyonlardaki harcamalarım da kampanyaya dahil edilmemiş görünüyor. Ayrıca Dikili Efeoğlu Taç Day istasyonunda özellikle İş Bankası pos cihazından ödeme yapmak istediğimi belirttiğim halde İş Bankası pos cihazları olmadığını ifade ettiler.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, uygulamadaki kampanya sayacının yanlış gösterebileceği, kampanya sonunda puanlarımın yükleneceği bilgisi verildi; ancak kampanya bitmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Kredi kartımın son 4 hanesi 2203 olup, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen puanlarımın hâlâ tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum.

İlgili istasyonlardaki yakıt alımlarımın kampanyaya dahil edilerek tarafıma söz verilen yaklaşık 400 TL tutarındaki MaxiPuan'ların en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.