to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Verilen Kartta Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Platinum Bej Mastercard kredi kartımdan 07.01.2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında aidat kesintisi yapılmıştır. Bartın Merkez şubesine bağlı olan bu kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve kartı alırken özellikle aidatsız kredi kartı olarak tarafıma verildiği açıkça belirtilmişti.
Kesilen bu tutar üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; ancak talebim hiçbir gerekçe içime sinecek şekilde açıklanmadan reddedildi. Aidatsız kredi kartı olarak verilen bir karta sonradan yıllık üyelik ücreti yansıtılması, banka adına güven kırıcı ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulamadır.
Bu nedenle alınan 1.124,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem kart iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
A*** S*******
5556 6000 10** 4861 kredi kart
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
