to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta Beklenmedik 1.075 TL Kesintinin İptali Ve İadesi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum ve başvuru sırasında bu kartın aidatsız olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 27 Temmuz tarihinde ekstreme 1.075 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken aidatsız olacağı söylenmesine rağmen yıllar sonra bu şekilde bir aidat kesilmesini kabul etmiyorum. Kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus Card kredi kartımı yaklaşık 9 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Kartı ilk alırken Tuzla şubesinden özellikle aidatsız olacağı belirtilerek teslim edildi. Buna rağmen geçen sene olduğu gibi bu sene de Temmuz ayında kartıma 1.075 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Geçtiğimiz yıl aynı problemle karşılaştığımda banka ile yaptığım görüşmede, kart ücreti iadesi talep ettiğimi ve aidatsız bir kartla devam etmek istediğimi açıkça belirttim. O dönem, çözüm olarak aidat ücretinin iade edileceği bilgisi verildi. Üstelik kartım herhangi bir ekstra taksit, puan veya avantaj sunmayan, sıradan bir kart olmasına rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Bu yıl yeniden aynı aidatın yansıtılması üzerine bankaya başvurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve aidat iadesi gerçekleştirilmedi. Eski bir banka çalışanı olarak biliyorum ki her bankanın aidatsız kart seçeneği sunmak zorundadır ve müşterinin defalarca aynı sorunla karşı karşıya bırakılması kabul edilebilir değildir.
Denizbank’ın kartıma yansıtılan 1.075 TL aidat ücretini iade etmesini ve artık aidatsız bir kredi kartı ile devam etmemi talep ediyorum. Bu sene de aynı mağduriyetim giderilmezse, kartımı iptal ettirerek çalıştığım diğer bankayla devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
