Aidatsız Dediği Kredi Kartına Kesilen Yıllık Aidat Ve Temsilciye Ulaşılamama

Denizbank’tan Saltak şubesinde çalıştığı söylenen D**** Hanım aracılığıyla aidatsız olduğu belirtilerek bir kredi kartı aldım. Kartı hiç kullanmamama rağmen her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı kesiliyor. En son geçen ay yine 1.000 TL’nin biraz üzerinde bir aidat yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken aidatsız denmesine rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu ücreti ödemeyeceğimi özellikle belirtiyorum.

Daha önceki yıllarda kesilen kart aidatı için talepte bulunduğumda iade yapılmıştı. Ancak bu kez hem bireysel temsilcim D**** Hanım’a hem de Denizbank çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyorum. Temsilcim telefonlarımı açmıyor, çağrı merkezini aradığımda ise uzun süre hatta bekletildikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Aidatsız diye satılan ve kullanmadığım bu kredi kartına yıllık aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. En son kesilen kart aidatının tamamının iade edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.