to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Karttan Yıllık Aidat Kesilmesi
Denizbank Platinum kredi kartımı alırken banka danışmanları kartın aidatsız olduğunu özellikle belirttikleri için bu kartı tercih etmiştim. Buna rağmen geçen yıl kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldı; o dönem de itiraz ederek iptalini sağlamıştım.
Bu yıl aynı sorun tekrar etti ve kredi kartımdan bu kez 1.250 TL yıllık kart aidatı çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın aidatlı olduğu söylendi, ancak bu bilgi kartı ilk alırken tarafıma böyle aktarılmamıştı ve aidatsız olduğu söylenmişti.
Hem önceki yıl iptal edilmesine rağmen bu yıl tekrar aidat alınması, hem de satış esnasında verilen bilginin aksi yönde işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan kesilen 1.250 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın aidatsız olarak kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank bireysel kredi kartıma 18 Ocak 2026 tarihinde 1.124 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Kartı alırken müşteri temsilcisi özellikle kart aidatı olmadığını söylemişti, bu bilgiye güvenerek kartı tercih ettim. Daha önce de benzer bir şekilde kart aidatı yansıtılmış ve itirazım sonrası ücret iade edilmişti. Kartı ağırlıklı olarak gıda ve alışveriş harcamalarım için aktif olarak kullanıyorum.
Bu kez aynı durum tekrar yaşanmasına rağmen, yaptığım itiraz sonrasında tarafıma kartın aidatlı bir kart olduğu söylenerek iade edilmeyeceği ifade edildi. Bana kart satılırken verilen bilgi ile şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir. Ayrıca daha önce aynı kart aidatının iade edilmiş olması da bu ücretin zorunlu olmadığına işaret etmektedir.
Denizbank kredi kartımın sonu 6400 ile bitmektedir ve bu konu ile ilgili bir şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. Yansıtılan 1.124 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben bu durumda sizlerle çalışmak istemiyorum her sene buraya şikayet kaydı oluşturup beklemek bana saçma geliyor problemimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum
