to read complaints and reviews, or file yours.Açtığım Hesap Ve Kredi Kartı Mobil Uygulamada Görünmüyor
30 Nisan Perşembe günü Denizbank internet şubesi üzerinden hesap açılışı ve kredi kartı başvurusu yaptım. Hesap açılışım sorunsuz şekilde tamamlandı ve kredi kartım da onaylandı. Ancak mobil uygulamaya giriş yaptığımda ne vadesiz hesabımın ne de kredi kartımın sistemde görünmediğini fark ettim.
Bu durumla ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. İlk kez Denizbank’ta hesap açan biri olarak bu süreç benim için oldukça kötü bir tecrübe oldu. Beş gündür sorunun giderilememesi nedeniyle bu banka üzerinden yapmam gereken tüm işlemlerim aksadı ve mağdur oldum.
Sorunumun en kısa sürede araştırılarak vadesiz hesabımın ve onaylanan kredi kartımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da numaralı ''Önce Müşteri Hattı''ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
8 gün boyunca her gün en az 3 farklı temsilci ile görüşerek en sonunda bilgili bir çalışana denk geldim. Gerçekten çok teşekkür ediyorum beyefendiye tek kalemde işi çözdü
