to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Sorulmadan Kart Kapatma Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Denizbank kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için 29.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşmede “memnun değilim, kapatmak istiyorum” dememe rağmen benden hiçbir şekilde sebep sorulmadı, açıklama istenmedi ve konuşma adeta bir anda, “çat” diye kapatıldı. Bu tutum, bankanın müşteriye değer vermediği ve müşteriye ihtiyacı olmadığı hissini uyandırdı.
Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, görüşme kaydımın dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
