to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Dijital Bankacılık Erişimimin Kesilmesi
Bugün saat 17.00 itibarıyla Denizbank mobil bankacılığına ve dijital kanallara giriş yapamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ek bir güvenlik işlemi olmaksızın “güvenliğiniz için Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum. Cihazımda, hattımda, sim kartımda veya kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili verilen numarayı arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “buradan işlem yapamıyoruz, şubenizle görüşün” denildi, sebebini sorduğumda da herhangi bir bilgi verilemedi. Müşteri hizmetlerinden somut bir açıklama veya çözüm sunulmaması, sadece şubeye yönlendirilmem ve bunun da gerekçesinin paylaşılmaması mağduriyetimi artırdı.
Denizbank maaş müşterisi olarak, dijital kanallara erişimimin hiçbir gerekçe açıklanmadan engellenmesini doğru bulmuyorum. En kısa sürede güvenlik engelinin kaldırılarak mobil ve internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını, tarafıma da gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir çözüme ulaşmadı yarın 3 gün olacak
Denizbank Alanya Çarşı şubesi çalışanlarına teşekkür ederim
Nasıl çözüldü sebep neymiş bize de söyleseniz de bizde çözsek