Açık Rızam Olmadan Alınan Taksitli Nakit Avans Ve Otomatik Ödeme Talimatı İptali Talebi

14 Nisan tarihinde çalıştığım kuruma gelen Denizbank mobil banka görevlisi, 2.500 TL kullanım sözüne 750 TL bonus verileceğini söyleyerek beni kredi kartı başvurusu yapmaya ikna etti. Görevlinin yönlendirmesiyle yalnızca kart açılışı yaptığımı düşünürken, açık rızam ve bilgim olmadan arka planda 3.000 TL tutarında taksitli nakit avans çekilerek vadesiz hesabıma aktarılmış ve yine bilgim dışında bu borcun ödenmesi için otomatik ödeme talimatı tanımlanmıştır.

Söz konusu kredi kartı elime ulaştıktan sonra kartı hiç kullanmadım. Kartı kapattırmak amacıyla bankaya başvurduğumda 797 TL borcum olduğu bilgisiyle karşılaştım. Yapılan incelemede, bilgim dışında çekilen 3.000 TL’lik taksitli nakit avansın önceki iki taksitinin vadesiz hesaptan yalnızca minimum tutar kadar çekildiği, kalan tutarlara faiz işletildiği ve bu nedenle hiç harcama yapmadığım kartta borç bakiyesi oluştuğu ortaya çıkmıştır.

Banka görevlisinin, hedef tutturmak veya prim elde etmek amacıyla beni eksik ve yanıltıcı bilgilendirerek açık onayımı almadan adıma borç doğuran işlemler gerçekleştirdiğini düşünüyorum. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bankacılık mevzuatı gereği, tüketicinin açık talebi ve rızası olmaksızın bu tür kredili ürünlerin kullandırılması ve borçlandırma yapılması hukuka aykırıdır.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında açılan taksitli nakit avans işleminin, buna bağlı otomatik ödeme talimatlarının ve doğan tüm borç ilişkisinin derhal iptal edilmesini, hiç kullanmadığım bu ürün sebebiyle tarafıma yansıtılan 797 TL’lik haksız borcun ve işletilen tüm faiz, komisyon ve vergilerin silinerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte usulsüz işlem yapan ilgili mobil banka görevlisi hakkında gerekli idari inceleme ve işlemlerin başlatılmasını istiyorum.