Kolay Gelsin Kargo'da Teslim Edildi Görünen Paket Nerede?

Kolay Gelsin Kargo ile 267249570010 takip numaralı gönderim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak kargo o gün içinde hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Adresimde olmama rağmen paket ne kapıma bırakıldı ne de herhangi bir komşuma teslim edildi.

Durumu aynı gün Kolay Gelsin ile paylaşmama rağmen kargonun nerede olduğuna ve kime teslim edildiğine dair somut bir açıklama yapılmadı. Sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen fiili bir teslimat gerçekleşmediği çok açık.

Kargomun nerede olduğunun ve kime teslim edildiğinin somut kanıtlarla açıklanmasını, teslimat kaydının ve varsa teslim alan kişiye ait bilgilerin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise göndericiyle koordineli şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sorunum çözülmeden kayıtlarımın sonuçlandırılmış gösterilmesine ilişkin açıklama yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve somut bir yanıt verilmesini bekliyorum.