Teslim Edilmemiş ONT Cihazı İçin 2.500 TL Faturalandırma İtirazı

Millenicom’dan yaklaşık 1,5 yıl internet hizmeti aldım. Abonelik ilk bağlanırken evimde zaten takılı olan bir ont cihazı vardı, ekipler yalnızca modem kurulumunu yapıp interneti bağladılar ve gittiler. Bu süreçte herhangi bir evrak imzalamadım, ont cihazının bana teslim edildiğine dair bir belge de sunulmadı.

Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde modemi, talep ettikleri adrese kargo ile gönderdim ve gönderide ayrıca ont cihazının bana hiçbir zaman teslim edilmediğini de belirttim. Buna rağmen 7 Ekim günü tarafıma mesaj gönderilerek, teslim etmediğim iddia edilen ont cihazı için 2.500 TL tutarında bir bedel faturalandırıldığı bildirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğim sonlandırıldığı için hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve şirketle iletişim kurmam neredeyse imkansız hale geldi. Ne konu hakkında bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Kurumsal bir firmanın, teslim etmediği bir cihaz üzerinden müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. 5546761 numaralı kaydım kapsamında tarafıma yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm 2.500 TL’lik ont cihazı bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.