to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Gösterip 116.145 TL Yetkisiz Çekim Ve Bankanın Provizyon İhmali
Denizbank müşterisiyim. PttAVM'nin taklidi sahte bir site üzerinden, ekranda düşük bir tutar (200 TL) gösterilerek kredi kartımdan bilgim/rızam dışında 116.145,57 TL çekilmiştir. Durumu fark eder etmez aynı gün (07.07.2026, 15:34-16:24) müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüştüğüm temsilciler (G****, İ***), işlemin henüz provizyonda olduğunu ve karşı tarafa aktarılmadığını teyit etti; ancak banka işlemi durdurmadı, tutar dolandırıcılara aktarıldı. Yaptığım harcama itirazı "3D Secure onayı var" gerekçesiyle reddedildi. Kart bilgilerim sahte site aracılığıyla ele geçirilmiş, SMS doğrulama kodları da bu yolla alınmıştır; rızam yalnızca 200 TL'lik işlem içindir. Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulundum. Bankanın provizyon aşamasında müdahale etmemesi hizmet kusurudur; tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
